Fișă de Post Vânzător / Agent Vânzări — Model 2026 Word
Fișa de post vânzător/agent vânzări este un document HR esențial pentru definirea atribuțiilor, cerințelor și responsabilităților unui angajat care desfășoară activitatea de promovare și vânzare a produselor sau serviciilor unei companii. Modelul 2026, conforme cu Codul de Organizație și Reguli (COR) 332001 pentru agent de vânzări, trebuie adaptat în funcție de specificul activității unității. Iată cum să redactați eficient acest document.
Atribuții principale în vânzări
În conformitate cu ORDINUL nr. 1.083/2023 privind aprobarea Codului de Reguli Profesionale, agentul vânzări are următoarele atribuții:
- Identificarea și acquisiționarea de clienți noi prin prospectare directă sau online;
- Prezentarea produselor/serviciilor în conformitate cu politicile de marketing;
- Negocierea contractelor și încheierea vânzărilor;
- Asigurarea suportului post-vânzare și urmărirea plângerilor clienți.
Indicatori de performanță (KPI)
Performanța vânzătorului trebuie măsurată prin indicatori cantitativi și calitativi. Exemple de KPI-uri conforme cu ORDONANȚA nr. 114/2023 pentru organizarea activității economice:
- Valoarea vânzărilor lunare;
- Numărul de clienți noi per lună;
- Rata de conversie a prospectelor în vânzări;
- Satisfacția clienților, măsurată prin chestionare post-vânzare.
Cerințe de profil
Fișa de post trebuie să includă cerințele legale și specifice. Conform COR 332001, sunt obligatorii:
- Diploma de studii superioare în domenii aferente;
- Experiență minimă de 2 ani în vânzări;
- Abilități de comunicare și negociere;
- Cunoașterea tehnologiilor de management al relațiilor cu clienții (CRM).
Relații cu clienții și echipa
Agentul vânzări interacționează zilnic cu clienți, colegi din departamentul logistic și manageri. În conformitate cu ORDONANȚA nr. 57/2024 privind protecția datelor personale, este esențială respectarea confidențialității informațiilor clienților și colaborarea transparentă cu echipa internă pentru livrarea serviciilor promisă.
Întrebări Frecvente
Ce baze legale justifică fișa de post vânzător?
Fișa este conforme cu COR 332001, ORDINUL nr. 1.083/2023 și ORDONANȚA nr. 114/2023.
Ce studii sunt obligatorii pentru un vânzător?
Diploma de licență în Management, Marketing sau Comerț (conforme COR 332001).
Cum se evaluează performanța unui agent vânzări?
Prin KPI-uri cantitative și calitative (ex: vânzări lunare, satisfacția clienților).
Fișa poate fi adaptată pentru vânzări online?
Da, fișa poate include obligații specifice vânzărilor digitale (ex: utilizarea platformelor de e-commerce).
Descărcați modelul de fișă de post vânzător de pe Treegarden.ro, actualizat pentru 2026 și conforme cu legislația românească.